Service support engineer

Jobomschrijving:

Bogaerts Greenhouse Logistics is in zijn jonge bestaan uitgegroeid tot één van de meest vernieuwende aanbieders van logistieke kwaliteitsproducten voor de glastuinbouw. Het productengamma omvat alle technische benodigdheden om tomaten, paprika’s, komkommers, enz. te oogsten, verzorgen, spuiten, transporteren en te verwerken.

Onze machines zijn een belangrijk component in de bedrijfsvoering van onze internationale klanten. Zij verwachten dan ook een zeer betrouwbaar product dat continu inzetbaar is. Als service support engineer zorg je er mee voor dat hun machines in zeer goed conditie blijven en in geval van storing zo snel mogelijk hersteld worden.

  • Telefonisch help je de klant met het zoeken van de fout door middel van de juiste vraagstelling of het van op afstand overnemen van de machine of installatie. Je analyseert de oorzaak van het probleem en geeft de klant in eerste instantie advies.
  • Indien nodig zorg je er mee voor dat de wisselstukken zo snel en goed mogelijk bij de klant geraken.
  • Als er meer gespecialiseerde hulp nodig is om een probleem bij de klant op te lossen, wordt de beschikbare servicetechnieker ingepland. Occasioneel bereid je zijn werk voor (onderdelen, route, verblijfplaats, hulpmiddelen,…).
  • Naast de terugkoppeling naar de klant, onderneem je ook intern de juiste stappen om te voorkomen dat het betreffende probleem vaker plaatsvindt. Je reikt voorstellen tot het doorvoeren van verbeteringen aan.
  • Het beheer van de wisselstukken, de verhuurvloot en tweedehands-machines maken ook deel uit van het takenpakket van het service team. Op termijn zal je hierin eveneens ondersteuning kunnen bieden.
  • In jouw takenpakket word je ondersteund door de service manager, zeer kundige servicetechniekers en een eigen engineeringdienst.

Vereisten:

  • Je bent klantvriendelijk en stressbestendig.
  • Je krijgt een kick als je een technisch probleem kan oplossen en denkt mee over hoe we onze machines nog beter kunnen doen draaien.
  • Technisch kan je, na een grondige opleiding en continue interne ondersteuning, hulp bieden op nagenoeg alle vlakken (mechanisch, elektrisch, pneumatisch, hydraulisch, softwarematig,…).
  • Alhoewel een diploma ondergeschikt is aan aantoonbare kennis/ervaring zijn wij op zoek naar een master of bachelor.
  • Onze machines worden gebruikt over heel het Noordelijk halfrond dus is vlot communiceren in het Engels een absolute must; Frans en Duits machtig zijn, is meer dan een pluspunt.

Aanbod:

  • Je krijgt van ons een degelijke opleiding op de werkvloer en krijgt de vrijheid en de kansen om mee ons serviceniveau verder te verbeteren.
  • Je groeit mee in een gezond groeiende, gestructureerde KMO die innovatie hoog in het vaandel draagt.
  • Een veelzijdige, uitdagende job met doorgroeimogelijkheden.
  • Tegenover deze verantwoordelijke functie staat een motiverende verloning.

service support engineer

Hoe solliciteren?

Telefonisch op 03 314 18 01 of per mail via This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

© BogaertsGL.com | Privacy policy